Pragmatisches Business Activity Monitoring für Workflow Management-Systeme in einer SOA
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Um im Wettbewerb zu bestehen, müssen Unternehmen ihre durch Anwendungssysteme (semi-) automatisierten Geschäftsprozesse flexibel ändern können. Hier sind u.a. Workflow-Management-Systeme (WfMSe) in Kombination mit Service-orientierten Architekturen (SOAn) einsetzbar. Das WfMS dient der Steuerung von Service-Aufrufen innerhalb von Geschäftsprozessen. Mittels Geschäftsprozess-Controlling werden Prozesse analysiert und durch GeschäftsprozessMonitoring (GPM) während der Prozessausführung anfallenden Informationen und auftretenden Ereignisse überwacht, dies auch zeitnah mittels Business Activity Monitoring (BAM). Dieser Artikel liefert hier Beiträge durch eine auf einem DataWarehouse-Ansatz basierende Architektur für BAM, die einige Nachteile ,,klassischer'' BAM-Werkzeuge vermeidet und auch GPM-Anforderungen erfüllt. Ein größeres Fallbeispiel aus dem Versicherungswesen zeigt die Tragfähigkeit der erarbeiteten Konzepte.
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